Usuário relata dificuldade de acesso à conta e má qualidade da plataforma.
Respondida
Brasília - DF
27/08/2026 às 02:16
ID: 257502249
Não tô conseguindo entrar na minha conta de jeito nenhum tá horrível a plataforma gostava muito de joga nela mais agora tá [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 10:38
Olá, Paula. Esperamos que esteja bem.
Após as orientações, verificamos em nosso sistema que foram realizados novos acessos à conta com sucesso, demonstrando que o cadastro permanece ativo e que o acesso à plataforma foi restabelecido.
Durante o atendimento, identificamos que o acesso estava solicitando a etapa de validação facial. Esclarecemos que a verificação de identidade faz parte dos procedimentos obrigatórios de segurança aplicáveis às plataformas de apostas e pode ser solicitada durante o acesso para confirmação da identidade do titular.
Caso volte a apresentar alguma dificuldade durante o login ou na etapa de validação facial, permanecemos à disposição para realizar uma nova verificação.
Atenciosamente,
Equipe 9F