Cobrança Indevida
Não resolvido
São Paulo - SP
02/09/2023 às 00:14
ID: 171306805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite ,me chamo Suelen Ramos,fui consultar meu nome no spc e consta uma dívida inclusa da academia pois eu frequentava o https://******* pedir o cancelamento do cadastro porque não iria mais malhar no https://******* fui ver hoje consta a dívida de 90 reais do ano ******* , pois venho por meio desta pedir a retirada do meu nome do spc em até 72 hrs o não atendimento entrarei com uma ação na justiça por danos morais.
ATT: Suelen.
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Resposta da empresa
05/09/2023 às 07:34
Bom dia Sra. Suelen.
Primeiramente, somos uma empresa correta e que preza pelo bem estar de nossos clientes, atuando a mais de 6 anos no mercado e com ótimas avaliações em nossas mídias sociais.
No dia 02/09/******* a senhora entrou em contato conosco via whatsapp e nos encaminhou está mesma mensagem, que foi devidamente respondida por nosso setor financeiro, porém, não recebemos nenhum retorno de sua parte.
Como informado, consta uma (1) mensalidade em aberto referente ao plano trimestral contratado em Dezembro de *******.
Em relação ao cancelamento que você informou ter feito, no dia 17 de Fevereiro de ******* entramos em contato através do whatsapp ************** informando a mensalidade em aberto e que atrasos acarretariam automaticamente na restrição do CPF junto ao órgão responsável, desde então, nunca havíamos recebido nenhum retorno de sua parte, dessa forma, como nenhum cancelamento foi solicitado seu plano continuou vigente.
Nenhuma cobrança indevida foi realizada, houve a contratação de um plano trimestral onde pagamentos não foram finalizados, portando, medidas previstas em contrato foram tomadas.
A disposição.
Aline 9FIT ACADEMIA
Consideração final do consumidor
08/09/2023 às 13:47
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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