Atraso na devolução do pedido e possível [Editado pelo Reclame Aqui] da Sunne Sushi com apoio da 9in.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/01/2026 às 10:30

ID: 237871725

Estou a meses aguardando devolução de um pedido que foi realizado pela Sunne Sushi loja que não existe e a 9in está por trás desta [Editado pelo Reclame Aqui] pois ela se passa de boazinha neste conceituado site mas no fundo aplicam [Editado pelo Reclame Aqui] te reponde aqui tida boazinha pede que vc envie e-mail com dados e depois somem não dá tratativas de ressarcimento não paguem a esta empresa

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Resposta da empresa

30/05/2026 às 16:13

A 9IN Bank esclarece que atua exclusivamente como provedora de tecnologia para processamento e intermediação de pagamentos, disponibilizando infraestrutura para que empresas e estabelecimentos possam receber transações financeiras de seus clientes.

Informamos que a 9IN Bank não comercializa produtos ou serviços, não realiza vendas em nome próprio e não mantém qualquer participação na oferta, negociação, contratação, entrega, garantia, suporte ou pós-venda dos produtos e serviços disponibilizados pelos estabelecimentos que utilizam nossa tecnologia.

Dessa forma, a 9IN Bank não possui qualquer responsabilidade sobre a relação comercial firmada entre comprador e vendedor, incluindo questões relacionadas à entrega de produtos, prestação de serviços, cancelamentos, reembolsos, trocas, garantias ou atendimento ao consumidor.

Ressaltamos ainda que a empresa não disponibiliza mais soluções para operações de e-commerce, links de pagamento ou vendas virtuais, concentrando atualmente sua atuação exclusivamente no processamento de pagamentos para estabelecimentos físicos credenciados.

Caso sua manifestação esteja relacionada à compra realizada, ao produto adquirido ou ao serviço contratado, orientamos que o contato seja efetuado diretamente com o estabelecimento responsável pela venda, uma vez que a 9IN Bank não integra a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento do produto ou serviço comercializado.

Se houver necessidade de análise relacionada exclusivamente ao processamento do pagamento ou identificação de uma transação, nossa equipe permanece à disposição por meio do e-mail [email protected] para prestar os esclarecimentos cabíveis.

Atenciosamente.

Equipe de Compliance e Relacionamento
9IN Bank

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 10:25

Que empresa se não existe vcs co pactuam com as [Editado pelo Reclame Aqui] pois esta empresa nao existe mas não tem problema não ficam em paz Brasil país da impunidade como uma empresa que recebe para repassar a outra empresa e se diz não responsável absurdo perdi não recupero mais mas se um dia eu for pagar e for vcs o agente de recebimento cancelo a compra desconfiança total levou meses para responder

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 10:26

Péssima experiência desta empresa compactua com empresas ilicitas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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