Condomínio Eplenum Tresor: Falta de replantio de árvores e manutenção do paisagismo pela Emais Urbanismo
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
22/04/2026 às 18:49
ID: 246699613
Venho registrar uma reclamação referente ao condomínio Eplenum Tresor, desenvolvido pela Emais Urbanismo.
Há cerca de três meses, formalizei junto à administração do condomínio uma solicitação sobre a necessidade de replantio de árvores e melhoria no paisagismo, uma vez que diversas mudas plantadas anteriormente morreram e não foram substituídas.
A administração informou que havia acionado a loteadora para resolver a questão. No entanto, até o momento, nenhuma providência foi tomada. As áreas continuam com falhas no paisagismo, árvores mortas não foram replantadas e não há sinais de manutenção adequada.
Essa situação impacta diretamente a qualidade de vida dos moradores, o conforto térmico (falta de sombra) e a valorização do empreendimento.
Gostaria de um posicionamento claro da empresa sobre:
Quando será realizado o replantio das árvores;
Qual o plano de manutenção do paisagismo;
Qual o prazo para regularização das áreas afetadas.
Aguardo retorno com uma solução efetiva.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 17:56
Olá, Vinicius, tudo bem?
Sua solicitação já está em análise com o setor responsável. No momento, aguardamos um retorno mais detalhado.
Para mantê-lo informado, registramos este posicionamento parcial e seguimos acompanhando o caso de perto. Assim que tivermos novidades, retornaremos com você.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Emais Urbanismo
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 08:24
Ok, obrigado. Aguardo uma resposta.
Réplica da empresa
07/05/2026 às 13:36
Olá, Vinicius , tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pelos apontamentos realizados sobre o paisagismo do empreendimento.
Informamos que a equipe de Engenharia já realizou a avaliação das áreas mencionadas e confirmou a necessidade de novo plantio para recomposição do paisagismo e substituição das mudas afetadas.
No momento, a previsão média para realização dos serviços é de aproximadamente 30 dias, podendo ocorrer ajustes conforme condições operacionais e climáticas adequadas para execução do plantio.
A demanda permanece em acompanhamento interno para que as melhorias sejam realizadas o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Central de Relacionamento
Emais Urbanismo
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 08:12
Ok obrigado, eu vou aguardar de vocês a confirmação que este trabalho foi iniciado ou realizado para encerrar a reclamação.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 08:16
Olá, Vinicius! Esperamos encontrá-lo bem.
Informamos que o plantio já foi iniciado no dia 18/05/2026. Seguimos acompanhando a execução para garantir a finalização adequada da demanda.
Permanecemos à disposição caso necessário.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
Emais Urbanismo
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 13:43
Ok, muito obrigado. Vou aguardar a conclusão e fecho a reclamação.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 10:49
Bom dia, não tenho visto nenhum progresso na resolução do problema, continua da forma como estava. Tem certeza que os trabalhos de replantios foram iniciados?
Réplica da empresa
15/06/2026 às 14:31
Olá, Vinícius!
Conforme visita realizada no local, orientamos sobre a área onde já foi iniciado o plantio e também validamos o local apontado por você para que possamos dar andamento ao replantio nessa área.
Em relação ao Parque Linear, não foi constatada a necessidade de replantio. Neste caso, identificamos apenas a necessidade de acompanhamento e manutenção das mudas já plantadas anteriormente. Dessa forma, a responsabilidade pela manutenção e monitoramento dessas mudas ficará a cargo da Associação.
Quanto à outra área indicada, nossa equipe dará continuidade ao processo de replantio conforme alinhado.
Conforme acordado, o responsável pela Associação manterá contato direto com você para acompanhamento das ações e tratativas necessárias.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 15:36
Bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8