EMAIS URBANISMO

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São José do Rio Preto - SP

10/03/2025 às 16:24

ID: 211788385

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quando iniciei o processo da aquisição do meu primeiro imóvel, em maio/*******, uma das principais indicadas naquele momento era a Emais.
Eu e minha parceira fizemos uma visita em uma das unidades e adoramos o apartamento oferecido, fomos atendidos inicialmente de maneira espetacular, um sonho totalmente cabível.
Pensamos por algumas semanas e decidimos fechar com a Emais devido ao excelente atendimento e prazo de entrega que havia nos informado, IMPORTANTE: a previsão que o vendedor nos passou era para a entrega em até julho/*******. De onde vimos no contrato que o prazo é para julho/*******, podendo se estender até *******.

Assim que saímos da conversa e fomos para os papéis foi só dor de cabeça. De imediato tivemos que refazer o contrato 2 vezes, pois, faltou o nome da minha conjugue.
Após isso, escolhemos a nossa unidade onde acreditamos que seria mais confortável. E pasmem, também foi alterado e tivemos que ficar remexendo para acharmos uma nova unidade que se adequassem as nossas exigências.

Após isso, começamos a pagar nossas prestações de entrada que optamos por pagar em valores altos para pagar o mais rápido possível, onde nunca atrasamos um dia se quer.

E assim que começamos a pagar o valor da entrada, passaram mais de 5 prazos em meses diferente onde iriamos conseguir assinar o contrato com a Caixa.
E após muita demorada, mais de 7 meses após finalmente conseguimos fazer a assinatura e abertura de conta com a Caixa e após tanta dor de cabeça achamos que finalmente iriamos ter menos dor de cabeça.

Pois estávamos errados mais uma vez, em aproximadamente 15 dias após a abertura da conta na Caixa a construtora Emais entrou em contato comigo informando que tínhamos um novo saldo devedor, pois, havíamos perdido o subsídio e o novo saldo devedor aumentou em quase 8 mil reais.
A primeiro momento, não tentaram nem ao menos esclarecer o motivo. Apenas enviaram uma mensagem dizendo praticamente "seu novo saldo devedor com a Emais aumentou e você deseja parcelar em quantas vezes?".

Nós estávamos praticamente quitando as entradas, onde parcelamos em 15x e com o saldo restante + o novo saldo devedor isso se somaria a quase R$ 12 mil reais.
Obviamente achei um absurdo e obviamente questionei, e a resposta que obtive é que a Caixa identificou uma alteração salarial e devido a isso perdi os descontos e subsidio que havia conseguido.

Tudo o que descrevi aqui nesta reclamação falei com o atendente que entrou em contato comigo e praticamente a resposta que obtive é: "não tem o que fazer, lamento por tudo o que ocorreu e suas insatisfações, porém, o novo saldo devedor é este".

Há alguns dias fui até a Caixa assinar novamente o contrato e em uma das páginas observei que os salários descritos no contrato não haviam sido alterados e de prontidão questionei mais uma vez.
E a Caixa me informou que não foram eles que invalidaram o uso dos descontos e subsidio e sim a própria construtora.

Como eu já falei com um lado e com o outro lado e até agora nada foi solucionado, estou abrindo essa reclamação publicamente para ver se "soluciona algo".

Neste exato momento estou aguardando um atendimento a mais de 4 horas da Emais para me encaminharem o boleto com o valor atualizado do meu saldo devedor, já que isso foi me empurrado goela abaixo.