Péssimo atendimento e enrolação

Olá senhora Clara, tudo bem com você? Espero que sim.
Após a análise feita pelo setor de eventos, e compulsando o processo de abertura de reparos referente ao seu veiculo, pude constatar que em momento algum a senhora deixou de ter respostas, a todo momento nossos atendentes foram solícitos em sanar suas dúvidas via WhatsApp, nenhuma pergunta ficou sem resposta, o veículo foi entregue nos prazos descritos nas informações prestadas a senhora, lamento muito que no seu relato a senhora diga que não respondemos, pois podemos provar com base na sua conversa do WhatsApp que prestamos o atendimento à senhora em tempo hábil, a empresa tem prazos a serem cumpridos e eles vão de acordo com às demandas que chegaram primeiro.
Vamos aos fatos, o primeiro agendamento para abertura dos reparos no seu veículo estava programado para o dia 10/11/*******, a senhora não compareceu a nossa base, após a tratativa feita via WhatsApp seu veículo foi liberado para dar entrada na oficina dia 21/11/*******, após a conclusão do reparo seu veículo foi liberado em 22/12/*******, então não há que se falar em demora, visto que temos 90 dias para concluir o serviço, que foi concluído em menos de 30 dias, a senhora teve seu veiculo reparado em tempo hábil.

Chega a ser cômico ter que ler uma resposta dessas.
O envio da documentação foi feito no dia 10/11, e depois de ser ignorada no whatsapp em duas datas posteriores, resolveram me responder no dia 21/11 com a liberação.
Outra questão, havia solicitado o endereço da oficina para que eu avaliasse se seria melhor fazer um orçamento em outro local por conta própria. Me prometeram uma resposta e nunca a obtive.
Após dias esperando, me liberaram a deixar o carro na oficina no dia (21/11), sendo que vocês nem haviam feito o pedido da peça para reparo. Um fato que o próprio mecânico da oficina estranhou, uma vez que as peças foram entregues apenas na data de 08 de dezembro. Ou seja, fiquei sem utilizar o meu carro por 17 dias para ele ficar parado na oficina. Poderiam ter me avisado e eu entregaria o carro apenas com as peças já disponíveis.
No decorrer dos dias, me prometeram a entrega do carro em diversas datas, e sempre que eu questionava sobre a liberação, mudavam o discurso e havia um problema novo e adiavam mais a entrega.
E foi isto, depois de mais inúmeras mensagens ignoradas no whatsapp pedindo informações, ligações sem conseguir falar com o setor responsável e sem retorno, fui liberada a buscar o carro apenas no dia 22/12.
De fato, vocês cumpriram o serviço que foi necessário, porém em nenhum momento eu tive a informação do prazo de entrega do serviço (mesmo quando questionei sobre isso, me ignoraram mais uma vez), e o principal que falta para essa empresa é ter um atendimento ao cliente que preste, para dizer o mínimo.
Não achem que só por que vocês entregaram o mínimo que foi o reparo do carro, isso queira dizer que vocês façam um trabalho decente.