PROTEJA SEMPRE - PROTECAO VEICULAR

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Belo Horizonte - MG

05/03/2024 às 14:51

ID: 183938345

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Hoje as 8h entrei em contato para solicitar um reboque pois meu carro está parado, não consigo ligar.
Foi negado pois a minha oficina não é na mesma cidade em que moro.

Chamei no WhatsApp da Proteja sempre e a atendente disse que podem levar apenas para oficina mais próxima. Informaram que estava até no contrato, mas não está.

Consta em contrato:

"Reboque com km Ilimitado em Caso de Colisão(em casos
que o veiculo esteja impossibilitado de andar), Pane Seca, Pane Elétrica e Pane Mecânica"

"5.28.1. Reboque em caso de pane eletrica ou mecanica: Para casos em que o veiculo do ASSOCIADO apresente pane
eletrica ou mecanica que o impeca de se locomover, a PROTEJA SEMPRE enviara um reboque para remove-lo ate a
oficina mais proxima ou oficina de confiança do ASSOCIADO."

A atendente repetiu sobre ter que ser uma oficina próxima, e chegou a falar que é a TERCEIRIZADA (que atende no ******* as situações) que avalia e libera ou não. Sendo que eu contratei a Proteja sempre.

Pelo jeito, terei que pagar um reboque.. Mesmo tendo o serviço contratado desde *******. É inacreditável.

Péssimo serviço, não cumprem nem o próprio contrato.