Cliente não consegue contato para trocar datas de passeios e reclama do pós-venda.
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
21/07/2026 às 17:22
ID: 254488385
Fiz a reserva de passeios para Farellones e para Vina del Mar + Valparaíso. Desejo realizar a troca de datas em um desses passeios mais simplesmente não consigo contato com a empresa. Já tentei os canais oficiais no whatsapp, instagram e e-mail, mas não obtive retorno até o momento. Tive um bom atendimento na venda, mas quanto ao pós venda a empresa tem deixado a desejar. Não recomendo!
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:12
Olá, Magno! Tudo bem?
Sentimos muito pela dificuldade que você teve para conseguir contato conosco. Passamos por uma transição de sistema que impactou temporariamente nosso tempo de resposta em alguns canais, mas essa situação já foi corrigida.
Verificamos que sua solicitação já foi atendida pela nossa equipe, com a troca de data realizada e o reembolso correspondente devidamente processado.
Ficamos felizes em saber que a experiência na venda foi positiva e lamentamos que o pós-venda não tenha correspondido ao mesmo padrão nesse momento específico. Qualquer coisa que precisar, nosso time de pós-venda está sempre à disposição.