Passeio cancelado e reembolso não efetuado após 10 dias úteis, com descaso no atendimento.
Não respondida
Rio do Sul - SC
10/07/2026 às 16:55
ID: 253608305
Péssima experiência. Não recomendo essa empresa. No dia 23/06 solicitei o reembolso de um passeio Sunset que seria realizado no dia 28/06. Descobri que o passeio havia sido cancelado apenas porque entrei em contato para confirmar. Em nenhum momento fui avisada previamente. Como meu roteiro já estava fechado, não era possível remarcar e solicitei o reembolso.
A empresa informou por escrito que faria o PIX em até 10 dias úteis. O prazo venceu e até hoje não recebi meu dinheiro. O WhatsApp simplesmente não responde. Comentei no Instagram e os comentários foram apagados. Meu noivo falou diretamente com a proprietária, *****, que apenas respondeu que "passaria para a equipe". Desde então, ninguém entrou em contato e ninguém dá qualquer explicação.
Além de não cumprirem o prazo prometido, demonstram total falta de respeito com o consumidor. Não há transparência na comunicação, não há retorno e não há solução. Estou sendo obrigada a recorrer ao Reclame Aqui e aos órgãos de defesa do consumidor para tentar receber um valor que é meu por direito. Empresa com um pós-venda péssimo. Não recomendo.