Reclamação sobre reembolso parcial e cobrança adicional para remarcação de serviço
Não respondida
Teresina - PI
27/08/2026 às 10:08
ID: 257519439
Venho registrar uma reclamação referente ao serviço contratado. O problema ocorreu por responsabilidade da própria empresa, e não por minha parte. Mesmo assim, fui informado de que teria direito somente a 50% de reembolso do valor pago.
Considero essa decisão injusta, uma vez que não fui responsável pelo ocorrido e não deveria ser penalizado financeiramente por uma situação causada pela empresa.
Além disso, fui informado de que, caso queira remarcar o serviço, será cobrado um valor adicional de 50% do serviço, o que considero totalmente inadequado diante das circunstâncias.
Diante disso, solicito que a empresa apresente uma solução justa, oferecendo uma das seguintes alternativas:
* Reembolso integral de 100% do valor pago; ou
* Remarcação do serviço sem qualquer custo adicional, mantendo integralmente o valor já pago.
Reforço que o ocorrido não foi causado por mim, portanto não considero justo arcar com qualquer prejuízo ou taxa adicional.
Aguardo uma solução adequada e compatível com a situação.