Sem nenhuma resposta sobre os passeios e omissão de comentários negativos
Respondida
Seropédica - RJ
26/07/2026 às 21:25
ID: 254885461
Fiz a reserva de 2 passeios e paguei o sinal para eles. 3 dias antes dos passeios comecei a perguntar se o passeio estava certo de acontecer e eles não responderam. Mandei mensagem nos dois números de atendimento deles e no Instagram ( que inclusive vivem postando), mas não respondem. Além disso, eles apagam todos os comentários negativos sobre os passeios deles e sobre não responderem. São horríveis, [Editado pelo Reclame Aqui] e muito antiprofissionais.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:20
Olá Rafael,
Sentimos muito pelo transtorno causado pela demora em obter uma resposta sobre a confirmação dos seus passeios. Passamos por uma instabilidade pontual em nosso sistema, o que impactou nosso tempo de resposta em alguns canais nesse período, e pedimos desculpas por isso.
Verificamos que você foi devidamente atendido pela nossa equipe e que suas solicitações foram solucionadas, incluindo o reembolso referente ao seu caso, que já foi processado.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.