SUPLEMENTO SEM REGISTRO DA ANVISA [INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES]
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
08/04/2025 às 18:49
ID: 214289367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 caixas de suplemento CARTIFULL HIALURONICO junto ao mercado livre, antes de efetuar a compra perguntei se havia registro da Anvisa e fui informado que sim. Todavia, ao receber o produto não consta o registro da Anvisa, além das caixas estarem abertas (o que neste caso não é problema do laboratório). Gostaria de saber se adquiri um produto original ou falsificado, posto não ter registro da Anvisa.
Informações adicionais. Lote *****
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 15:24
Olá José!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua dúvida.
Os suplementos alimentares, de acordo com a RDC n *******/******* da Anvisa, não necessitam de registro na agência reguladora. Em vez disso, eles seguem um regime de comunicação prévia à Anvisa, desde que cumpram todas as exigências de composição e rotulagem estabelecidas.
Ressaltamos que trabalhamos apenas com produtos originais e devidamente regularizados conforme a legislação vigente. Se houver qualquer outra dúvida ou se precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Equipe A2F
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 10:58
Prezados, gostaria de saber se o lote informado na reclamação inicial é verdadeiro? Grato e aguardo vosso retorno
Réplica da empresa
14/04/2025 às 13:02
Olá José!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua dúvida.
Ressaltamos que trabalhamos apenas com produtos originais e devidamente regularizados conforme a legislação vigente. Se houver qualquer outra dúvida ou se precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Equipe A2F
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 10:41
A empresa, a despeito de responder rapidamente, não responde a pergunta específica realizada. Perguntei se ela reconhece o lote informado como verdadeiro e isso não foi respondido. Não estou, em hipótese alguma, inferindo que o lote foi falsificado pela empresa. Todavia, pode ser alterado fora da empresa e sem o conhecimento desta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
16/04/2025 às 10:49
Olá José!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua dúvida.
Sim, o lote é reconhecido pela empresa, sendo de nossa fabricação.