Órgão Digital Acordes que é muito ruim
Resolvido
Mogi-Guaçu - SP
30/01/2024 às 00:18
ID: 181540641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um órgão dessa marca que é cheio de problemas, no terceiro dia já não funcionam os recursos mais banais do órgão. A loja (compra feita pelo Mercado Livre) enviou sem nota fiscal e tive que fazer uma pesquisa na internet para saber quem é o responsável pela fábrica do produto e encontrei este CNPJ com a razão social que coincide com o nome do proprietário do site da empresa (que não diz qual é o CNPJ) que pesquisei pelo Whois. Enfim, fora o problema fiscal e de constituição da empresa, o produto é muito ruim. Espero poder ajudar a outras pessoas que procuram este produto para adquirir, para evitar o resultado decepcionante que virá
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 11:36
Caro Decio Borges de Oliveira,
Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas pelo inconveniente ocorrido com o seu produto.
É importante ressaltar alguns detalhes em relação à sua reclamação. A Indústria Digital Acordes não possui uma loja no Mercado Livre. O que pode ter acontecido é que um de nossos clientes tenha vendido o produto para você. Nesse sentido, a responsabilidade pela emissão da nota fiscal recai sobre o vendedor. Quanto à assistência técnica do produto, sempre garantimos o suporte aos nossos revendedores, enviando técnicos para atender aos clientes em suas residências. No entanto, a solicitação desse serviço deve ser feita pelo revendedor onde você adquiriu o produto.
Por isso, recomendo que você abra uma reclamação diretamente no canal de compra que utilizou. O Mercado Livre irá notificar a empresa responsável pela venda a você.
A Digital Acordes está presente no mercado há muitos anos, e todos os nossos produtos passam por rigorosos testes antes de saírem da fábrica, garantindo seu funcionamento integral.
Atenciosamente,
Cristiane Telecheski. Departamento comercial.
44 ******* 49 03
Consideração final do consumidor
01/02/2024 às 09:02
O atendimento foi feito, responsabilidade pela venda esclarecida, mas a qualidade do produto nunca terá minha confiança. Vou ter que investir em outro equipamento que seja confiável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5