NÃO TROCARAM A PEÇA FIZERAM GAMBIARRA
Em réplica
São Paulo - SP
14/09/2022 às 22:35
ID: 150195779
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/06/******* eles vieram consertar a boca de cima do fogão e um dos fornos me cobraram *******,00 depois de uns dias eu ligava o forno e sentia cheiro de queimado chamei eles novamente porque achava que tinha algum roedor dentro do forno eles vieram novamente olharam e falaram que não tinha https://******* dia 7 o forno parou de novo de funcionar um dia antes da garantia vencer ai chamei eles que ficaram de vir no dia 13 nao vieram resolvi abrir o forno e olhar enfim eles nao trocaram a peça inteira que era vela completa com o fio ele emendaram o fio com fita isolante e os dois fios da boca e do forno e o que queimava era a fita isolante que eles colocaram dentro do forno e ate hoje não vieram trocar.a atendente me falou que eu aceitei o serviço sendo que o rapaz estava atraz do fogao fez o serviço e nao me mostrou o que https://******* sinto [Editado pelo Reclame Aqui] paguei *******.00 para ele fazer umas gambiarra.gostaria do meu dinheiro de volta segue as fotos em anexo
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Resposta da empresa
22/09/2022 às 14:13
Não fizemos gambiarra fizemos a troca da vela, demos garantia do serviço e estendemos a garantia do serviço porque realmente trocamos a peça. O pedido do reembolso do valor foi somente depois de 3 meses, quando acabou a garantia, mesmo assim retornamos estendemos a garantia e solucionamos o problema, foi informado ao cliente também a necessidade da troca da lã de vidro devido aos ratos.
Réplica do consumidor
23/09/2022 às 16:07
Quando eles foram da primeira vez eu logo reclamei que estava cheirando queimado eles foram olharam falaram que não tinha nada e sentiram o cheiro de queimado mas mesmo assim falaram que não tinha nada foram embora um dia depois de vencer a garantia o forno parou de funcionar foi quando abri e vi as gsambiarras feitas com fitas isolante reclamei eles realmente foram masd colocaram um fio branco que não é original do fogão e colocaram cola quente para seguras o fio nas velas ..agora quando ligo o forno vem cheiro de vela queimada ja avisei e eles não deram atenção ..e sobre a la de vidro não quero trocar porque eles querem cobrar *******,00 e ficar 7 dias com o fogao https://******* isso quero meus *******,00 de volta e vou contratar outra assistencia tecnica.
Réplica do consumidor
19/10/2022 às 14:04
BOA TARDE ATÉ AGORA ESTOU NA ESPERA NÃO TIVE RESPOSTA AGUARDO MEU DINHEIRO DE VOLTA
Réplica do consumidor
30/10/2022 às 14:55
Boa tarde hoje 30/10 estou com o forno sem ascender não resolveram o problema e me ligaram para eu tirar a reclamação como vou fazer isso se eles não resolvem
Réplica do consumidor
03/11/2022 às 20:32
Não foi resolvido colocaram um fio impróprio para forno quero meu dinheiro de volta e ainda me falaram que foi rato
Réplica do consumidor
27/01/2023 às 11:22
CONTINUO COM O FORNO SEM FUNCIONAR https://******* FAVOR QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA OU QUE CONSERTE COM PEÇAS ORIGINAIS ELETROLUX