A Academia

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

28/01/2016 às 09:51

ID: 16533658

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui aluna da A Academia com sede em Campinas, localizada no Gramado, na *******. A empresa em questão encerrou suas atividades no endereço e mudou-se para Av. Jesuíno Marcondes Machado, *******, Nova Campinas, Campinas e com isso deu a opção aos alunos o cancelamento do contrato sem ônus.

Devido a distância da minha residência decidi cancelar o contrato e com isso a academia deveria me devolver os cheques dados em garantia sem nenhum ônus. Entretanto foi neste momentos que notei o descaso e a desorganização desta Empresa.

Solicitei o cancelamento em setembro e depois de dois meses entrei em contato com a Administração e meu processo estava parado pois não sabiam onde estavam os meus cheques. Ressalto que só fiquei sabendo de tal situação, por que entrei em contato com o setor responsável, caso contrário estaria até o presente momento sem saber.

O pior de tudo isso, é que, eles perderam os meus cheques, me pediram para sustar os cheques para evitar o deposito indevido e que este seria apenas uma solução paliativa e que elas iriam localizar os cheques e que eu não precisaria me preocupar. Entretanto para minha surpresa um dos cheques foi depositado e o pior reapresentado este mês.

Entrei em contato com a academia novamente e a Administradora me pediu para localizar o cheque, pq ela não faz ideia para quem este cheque foi encaminhado e atribuiu a mim a responsabilidade para localizar e tentar resolver o problema.

Desta forma, acrescento que a minha reclamação se dá ao fato da falta de organização e cuidado com os contratos e cheques que são colocados em garantia.

Como cliente me senti extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e percebi o descaso no pós venda, pois ao fazer a matricula não questionei os valores e paguei aquilo que me foi cobrado, cumpri a minha parte de forma correta e não recebi o mesmo tratamento. Por isso tomem cuidado com esta empresa, é só fachada e possuem funcionários despreparados e relapsos, pois perder um cheque é sem dúvida a maior falta de cuidado e responsabilidade, pois estão recebendo em garantia um título executivo e deveriam ter cuidado.

Aguardo uma solução para o meu problema e espero não ser surpreendida com surpresas ainda mais desagradáveis.