A Arca de Noé Clínica Veterinária

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Curitiba - PR

24/10/2024 às 18:53

ID: 200463121

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Boa noite, meu nome é Juliana e sou dona do Lord, que está internado. Gostaria de compartilhar algo que me deixou bastante chateada, pois não imaginei que passaria por essa situação. Estou fora do país, mais especificamente na China, onde o fuso horário é de 11 horas, o que dificulta o contato, já que quando vocês estão dormindo, eu estou acordando e vice-versa.

Minha funcionária levou o Lord para uma consulta no dia 22/10, por volta das 11h40 da manhã, porque meu cachorro sofre de diarreia crônica, e nesse dia ele havia piorado muito. Meu marido pediu que ela o levasse à clínica, pois ele trabalha, e como temos um filho pequeno e eu não estou presente, a situação ficou complicada. Ela e meu marido acharam melhor levá-lo até a clínica. No entanto, ela me relatou que, durante o atendimento, o médico (cujo nome ela não recorda) demonstrou descontentamento com o fato de termos levado o Lord até aí, mencionando que ele vai frequentemente à clínica e que isso não poderia acontecer.

Fiquei indignada com o relato, pois o Lord, devido à condição crônica que possui, só é levado à clínica quando a situação em casa se agrava. Acreditamos que a clínica é o local mais adequado para socorrê-lo nesses momentos de necessidade. É revoltante que um profissional aja dessa forma, de maneira antiética, o que me faz refletir sobre as providências que tomarei.

Se vocês não têm a capacidade de atender meu cachorro quando ele realmente precisa, isso me preocupa. O Lord está sendo acompanhado por uma especialista, e estamos em fase de investigação do caso. ******* que essa já é a segunda especialista que o atende, pois não tivemos sucesso com a primeira. No entanto, essa profissional não atende em regime de plantão ou emergências, apenas com hora marcada.

Minha família e eu somos leigos, não temos formação na área veterinária, e por isso sempre recorremos a vocês quando precisamos. Estou extremamente decepcionada com a clínica, tão decepcionada que é difícil expressar em palavras. Deixo aqui registrada minha frustração pela forma como nossa situação de urgência foi tratada.

Atenciosamente,
Juliana