Empresa não entrega termo de quitacao
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
31/05/2024 às 11:24
ID: 189861785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesImóvel esta quitado ha mais de 10 dias úteis e empresa se recusa a entregar o termo de quitação. Alegam problemas com credor. O atendimento ao cliente é feito apenas por uma pessoa. O escritório tem um endereço mas apenas 1 funcionário para atender. Já estou no terceiro protocolo. A advogada sabe que vai dar problema e ja deixou de me responder. O atendimento já esta no terceiro número de protocolo.
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 08:39
Sr. Gustavo,
como informado desde o primeiro atendimento, o prazo para entrega do termo de quitação e documentos para o Senhor é de 30 dias, ou seja, termina dia 14/06/*******.
Favor aguardar o retorno,
atenciosamente,
Réplica do consumidor
05/06/2024 às 09:29
na verdade o prazo inicial informado pela arke foi de 40 dias úteis. na verdade esse prazo é ilegal.
colocaram a culpa do do prazo em cima dos dois credores. procurei os credores e solicitei os documentos. ambos se propuseram a ajudar.
depois eu gen
Réplica do consumidor
05/06/2024 às 09:31
mesmo com o documento dos credores eles querem reter meu termo até o a última hora do prazo final. estão retendo meu documento sem motivo. procurei os gestores e fui informado que essa prática interferia no processo
Réplica do consumidor
05/06/2024 às 09:33
a senhora Daniela faro esta fazendo birra e escondendo informações do sr. Marcio Lobo, sócio da empresa.
Réplica da empresa
05/06/2024 às 12:05
SR. Gustavo,
conforme já esclarecido, e informado, pedimos a gentileza que aguarde o prazo para entrega do termo de quitação e documentos até o dia 14/06/*******.
Favor aguardar o retorno,
atenciosamente,
Réplica do consumidor
05/06/2024 às 12:24
eu ja aguardei muito tempo. tem mais de 20 dias já e não há motivos para reter minha documentação sendo que o credor esta solicito em providenciar a documentação necessária. a senhora Daniela faro não responde o real motivo de reterem minha documentação.
Réplica do consumidor
05/06/2024 às 12:24
eu ja aguardei muito tempo. tem mais de 20 dias já e não há motivos para reter minha documentação sendo que o credor esta solicito em providenciar a documentação necessária. a senhora Daniela faro não responde o real motivo de reterem minha documentação.
Réplica da empresa
18/09/2024 às 14:55
Documento encaminhado ao consumidor na data prometida.