Arke Soluções Inteligentes

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/01/2026 às 17:17

ID: 238871355

Estou enfrentando uma situação extremamente grave e inadmissível com esta empresa.

A venda do meu apartamento está completamente travada por falta de um único documento, que é de responsabilidade exclusiva de vocês. Esse documento deveria ter sido enviado automaticamente ao meu e-mail até 30 dias após a quitação, o que não aconteceu.

O mais absurdo é que desde o início de novembro esse problema já deveria estar resolvido, e até agora sigo sem qualquer solução concreta, apenas silêncio e falta de retorno.

Atualmente, o financiamento do comprador está parado exclusivamente por causa dessa pendência, o que está me causando prejuízos financeiros e emocionais enormes.

Já solicitei diversas vezes ao menos o nome ou contato do credor, para que eu mesma pudesse tentar resolver a situação, mas nem isso me foi informado.

Faço questão de registrar que essa não é apenas uma questão burocrática.
Eu preciso concluir essa venda para iniciar o tratamento de saúde do meu filho autista, e a negligência e demora dessa empresa estão me levando a um estado de desespero.

É inaceitável que, por um erro administrativo de vocês, uma criança tenha seu tratamento colocado em risco.

Espero uma resolução imediata, com:
envio urgente do documento pendente OU
fornecimento imediato do contato completo do credor responsável.

Caso contrário, não descarto buscar medidas legais.

Aguardo retorno urgente.