Cobrança indevida de boletos da AOPP e demora no atendimento via WhatsApp
Não resolvido
Cosmópolis - SP
04/05/2026 às 02:24
ID: 247601273
Cobrança indevida da AOPP, demora muito tempo para responder no principal canal de comunicação (Whatsapp)
A associação AOPP emitiu boletos em meu nome pois quando eu fiz a afiliação, não existia margem para desconto em folha, o problema começa daí pois nunca fui informado que seriam emitidos boletos e que em momento algum recebi esses boletos no e-mail, vindo assim a acumularem e somar um valor de R$ 776,32.
Nunca recebi nenhum boleto via e-mail disponibilizado no cadastro/contrato e também nenhum físico chegou até mim.
Só fui descobrir quando fui solicitar o cancelamento da associação que havia essa pendência.
O foco principal seria na resolução do problema do valor do boleto pois em nenhum momento estava ciente da emissão dos boletos, como vou pagar um boleto, que necessita de código de barras, sendo que eu nunca recebi físico e nem digitalmente?
Outro problema também é a demora para resposta no aplicativo de mensagem, da última vez que fiz a solicitação (quarta, 11 de fevereiro às 10:21) não me responderam mais, se não fosse eu novamente entrar em contato com o bot, solicitar atendente, toda aquela burocracia, eu não teria sido respondido. Isso pra uma associação que diz ter os melhores serviço é o [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:26
Prezado Sr, boa tarde.
A AOPP informa que o(a) reclamante encontra-se filiado(a) à associação desde 2025. À época da adesão, não houve efetivação de meio de pagamento das mensalidades por desconto em folha, motivo pelo qual as cobranças permaneceram em aberto.
Ressaltamos ainda que foram realizadas tentativas de contato pelos canais disponíveis em cadastro, porém sem êxito até o presente momento.
Quanto à solicitação de desligamento, esclarecemos que, até a presente data, não consta em nosso sistema a formalização do pedido de cancelamento, seja de forma presencial ou pelos meios de atendimento à distância disponibilizados pela associação.
De toda forma, permanecemos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos, analisar a situação apresentada e buscar a melhor forma de resolução.
Atenciosamente,
AOPP
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 02:11
Discordo totalmente da resposta.
Entrei em contato inúmeras vezes pelo WhatsApp e demoravam dias para responder, ainda tenho as prints da conversa, mas enfim.
Em momento algum chegou no meu e-mail o informe que os boletos deveriam ser pagos, INCLUSIVE NEM OS BOLETOS FORAM ENVIADOS, COMO EU FICARIA CIENTE QUE HAVIAM BOLETOS SENDO GERADOS EM MEU NOME SENDO QUE NEM PRA ENVIAR O PDF NO EMAIL VOCÊS FIZERAM.
Falaram que tentaram realizar contato nos canais mas até hoje não chegou nenhum WhatsApp e muito menos um e-mail com o assunto do contato e ainda querem que eu pague a pendência sendo que nunca fui informado, ridículo.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 02:12
Demora a responder e querem empurrar débitos indevidos sendo que foi uma falha da própria associação em realizar o contato com o associado/cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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