Descaso
Não resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
18/12/2024 às 09:49
ID: 205000327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo procurar auxílio com o setor jurídico, por conta de irregularidades no meu plano de saúde, mandei audio e registros com me foi orientado, sendo que a advogada Dra Bárbara, a meu ver analisou a questão com ma vontade e descaso. Pois vejamos, o plano de saúde o qual contratei, não nos oferece mais uma rede credenciada que nos atenda, não podemos mais utilizar o ambulatório do hospital Cruz Azul, mesmo o plano sendo Cruz Azul Saúde, não conseguimos agendar consultas de encaminhamento porque as agendas estão sempre fechadas, e mediante tudo isso a Dra em sua análise me disse que isso fica a critério do plano de saúde e não há nada que possa se questionar judicialmente, isso sem nem mesmo pedir para examinar o contrato. Eu , ainda que sendo leigo, discordo, e penso ainda que o atendimento deveria trazer no mínimo um pouco de empatia, afinal somos doadores de mensalidades e quando precisamos somos tratados com pouco caso por essa instituição, que no meu caso não é a primeira vez
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 17:25
Consultado o Departamento Jurídico da AOPP, verificado que a Dra. Bárbara forneceu orientação jurídica baseada na legislação atual e jurisprudência. O serviço foi executado com técnica e legalidade.
Colocamo-nos a disposição para quaisquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
02/01/2025 às 17:35
Pelo jeito não é só a Doutora que nos trata com pouco caso , mas toda a instituição
Réplica da empresa
03/01/2025 às 09:45
Entendemos o seu descontentamento, porém a equipe jurídica da AOPP já informou tecnicamente o seu questionamento.
Consideração final do consumidor
05/01/2025 às 12:49
A pior possível, sou doador de mensalidade e só.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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