Dificuldade de cancelamento, cobrança indevida e débito em folha não autorizado de associação.

Após análise interna, identificamos a existência de valores em aberto referentes a mensalidades associativas e serviços vinculados ao cadastro, relativos a períodos anteriores.
Informamos que, até o momento, não consta em nosso sistema solicitação formal de desligamento, motivo pelo qual o cadastro permaneceu ativo, com a devida geração das cobranças previstas contratualmente.
Esclarecemos ainda que foram adotadas as medidas administrativas cabíveis para tentativa de regularização do débito e, diante da ausência de quitação, houve o encaminhamento para as providências legais pertinentes.
Ressaltamos que nosso departamento financeiro/jurídico permanece à disposição para prestar esclarecimentos detalhados e buscar a melhor forma de regularização.

Estamos abertos ao diálogo para solução da situação.

Atenciosamente.

Tentei por diversas formas fazer o desligamento e não o fizeram, via telefone, whatsapp, carta. Atualmente já tentei realizar contato com o financeiro e jurídico para novamente tentar resolver por fim essa situação e só falam que vão transferir para o setor responsável e não me atendem, inclusive pelo whatsapp, me respondem somente o bom dia/boa tarde e não respondem mais. Para fazer a contratação vieram até a mim, agora para fazer o cancelamento, de todas as maneiras possíveis e legais, se recusam a fazer.