Dificuldade para Cancelamento e Mudança de Critérios Após Solicitação de Desligamento da AOPP
Não resolvido
Marília - SP
04/02/2026 às 16:55
ID: 239784191
Realizei pedido formal de desligamento da AOPP, encaminhando documento devidamente assinado, exatamente conforme as orientações fornecidas pela própria associação no primeiro contato.
Após o envio e confirmação do recebimento desse documento, a AOPP passou a exigir novo reenvio, agora com critérios diferentes dos inicialmente informados, criando obstáculos sucessivos para a conclusão do desligamento.
Ressalto que:
O pedido de desligamento já foi manifestado de forma clara, inequívoca e documentada;
A mudança posterior de exigências não foi previamente informada;
Essa conduta caracteriza dificuldade injustificada para cancelamento, prática vedada pelo ordenamento jurídico, especialmente pelos princípios da boa-fé objetiva, transparência e razoabilidade.
Dessa forma, solicito:
A imediata efetivação do meu desligamento, considerando o documento já enviado;
A cessação de qualquer desconto, cobrança ou vínculo associativo;
Confirmação formal, por escrito, da data de encerramento da associação.
Caso a situação persista, reservo-me o direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 10:52
Após análise, esclarecemos quanto à solicitação de desligamento, verificamos que o pedido foi encaminhado sem o reconhecimento de firma exigido conforme procedimento administrativo previamente informado. Diante disso, foi expedida correspondência orientando sobre a necessidade de envio do documento com o devido reconhecimento, conforme padrão adotado para formalização do cancelamento.
Ressaltamos que a exigência visa garantir a segurança e a formalidade do processo, resguardando tanto a associada quanto a instituição. Permanecemos à disposição para concluir o desligamento tão logo a documentação seja encaminhada conforme as orientações já prestadas.
Nosso objetivo é sempre atuar com transparência e respeito, permanecendo abertos para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 13:41
Burocracia para o encerramento do contrato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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