Pouco caso
Não resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
27/08/2024 às 12:38
ID: 196102633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais uma vez, fui tratado com pouco caso por essa instituicao, na terça feira dia 20 de agosto, entrei em contato com o setor jurídico para solicitar orientação referente a uma causa civil, foi anotado meu telefone e me disseram que entrariam em contato, o que não ocorreu até o presente momento. Ba sexta feira, dia 23, voltei a fazer contato e fui informado que questionariam a advogado o motivo por não ter feito o contato. No dia 23 enviei email para o setro comercial relatando o ocorrido e nao obtive nenhuma resposta. Posso concluir entao que a AOPP pouco se importa com os associados qye servem apenas para pagar as mensalidades e bao tem nenhum tipo de auxilio. Das poucas vezes que precisei dessa associação, jamais fui atendido, sempre me viram as costas, mas as mensalidades estão sempre em dia. Nao me sinto representado pela AOPP, somente me considero um doador de mensalidades
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 16:53
Prezado Sr. Daniel, agradecemos por nos repassar sua insatisfação e lamentamos o ocorrido.
A Associação preza por seus associados e por um bom atendimento, porém não podemos concordar com o fato onde o senhor afirma que não nos importamos e que nunca atendemos as solicitações repassadas pelo senhor.
******* que, o senhor utiliza nosso Departamento de Planos Corporativos e por diversas vezes o auxiliamos com agendamentos de consultas e exames, função essa, que mesmo sem acesso, conseguimos auxiliá-lo.
Entendemos que a demora no retorno do Departamento Jurídico é inaceitável, por esse motivo pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Aprimorar nossos processos e corrigir nossos erros fazem parte do nosso crescimento.
Informo que nossos Departamentos estão à sua disposição, para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
AOPP
Réplica da empresa
30/08/2024 às 16:54
Prezado Sr. Daniel, agradecemos por nos repassar sua insatisfação e lamentamos o ocorrido.
A Associação preza por seus associados e por um bom atendimento, porém não podemos concordar com o fato onde o senhor afirma que não nos importamos e que nunca atendemos as solicitações repassadas pelo senhor.
******* que, o senhor utiliza nosso Departamento de Planos Corporativos e por diversas vezes o auxiliamos com agendamentos de consultas e exames, função essa, que mesmo sem acesso, conseguimos auxiliá-lo.
Entendemos que a demora no retorno do Departamento Jurídico é inaceitável, por esse motivo pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Aprimorar nossos processos e corrigir nossos erros fazem parte do nosso crescimento.
Informo que nossos Departamentos estão à sua disposição, para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
AOPP
Réplica do consumidor
30/08/2024 às 19:52
Me sinto chateado de ser associado e não ser ouvido, mesmo com pedido de desculpas, ainda não me deram nenhuma resposta então tive de recorrer a outra associação que me atendeu prontamente e já resolveu meu problema. Percebo que , por reclamar por outras vezes do serviço prestado virei carta marcada, expus meus problemas particulares a vocês, sendo inclusive orientado a mandar audio relatando o fato é não deram a mínima atenção. Então, como me sentirei representado por essa associação
Consideração final do consumidor
03/09/2024 às 07:47
O atendimento é simplesmente inexistente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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