Descontos inexistentes na devolução da caução
Em réplica
Osasco - SP
06/04/2020 às 16:58
ID: 102467401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLoquei uma casa através da imobiliaria bela vista em ******* e sai no começo de março *******, nunca atrasei um dia sequer o aluguel e nunca causei nenhum transtorno para a administração. Mas com a saída do imóvel veio a surpresa, a imobiliária está dificultando o recebimento da caucao realizada, que deveria ser num valor de quase 2.*******.00 estão querendo fazer a devolução de *******.00 alegando descontos que não existem. Estávamos cientes que descontariam o valor da pintura, mas a imobiliária está querendo cobrar um gabinete novo e uma pia de inox sendo que tenho fotos da casa na época, não estava pintada muito ao contrário estava totalmente suja e tive que inclusive lavar as paredes, não tinha espelhos dos interruptores em nenhuma tomada na sala tudo foi eu quem colocou, não havia tampa da privada, a descarga,e o box do banheiro estavam quebrados . Gostaria de uma posição da empresa já que o orçamento passado não condiz com a realidade. Fui orientado a receber o valor e exigir comprovante discriminando o que está sendo cobrado para que possa entrar com processo em breve.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2020 às 17:47
Boa tarde Sra Cintia,
Estamos acompanhando a sua rescisão e concordamos que durante a locação você sempre cumpriu com a sua obrigação de pagar o aluguel em dia.
Mas alguns pontos precisam ser esclarecidos. A imobiliária não é possuidora do depósito caução, este valor é retido pelo proprietário no ato da locação, ou seja, fica em poder do mesmo e a obrigação de devolução é dele. No caso da sua rescisão a locadora não aprovou as condições que foi entregue o imóvel, sendo assim usou parte do depósito caução para restituir os itens danificados (pia e gabinete). Foi enviado para o seu e-mail os comprovantes fornecidos pela locadora referente aos gastos obtidos.
******* que A Bela Vista Imóveis zela sempre por um acordo amigável entre as partes, mas nem sempre temos sucesso.
Caso necessite de mais orientações estamos à disposição.
Equipe ,
A Bela Vista Imóveis
Réplica do consumidor
06/04/2020 às 17:53
Foi encaminhado ao meu email um valor, qdo questionado o fato de não haver contas a serem pagas ao invés desse valor aumentar diminuiu, depois encaminhado por whatsapp o
Réplica do consumidor
06/04/2020 às 17:57
Foi encaminhado ao meu email um valor, qdo quetionado o fato de não haver contas a serem pagas ao invés desse valor aumentar diminuiu, depois encaminhado por whatsapp outro valor bem menor do que o estipulado por email no qual não concordamos . Qdo aluguei o imóvel foi com a imobiliária não com a dona então não tenho nada a tratar com ela ainda que ela que esteja com o valor da caução quem tem que intermediar e ajudar a chegar numa solução e portanto a imobiliária