Reclamação em réplica

Em réplica

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Osasco - SP

25/02/2021 às 15:08

ID: 120164527

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Em setembro de ******* aluguei um apartamento com a Imobiliária Bela Vista Osasco, morei pouco mais de um ano e ficaria no mesmo local por muito tempo, porém a imobiliária nunca respeitou os moradores do prédio com assuntos de não serem responsáveis pela manutenção, limpeza ou comunicação interna. Sempre cuidamos do apartamento e condomínio como se fosse nosso mas nunca fomos respeitados. Saímos do apartamento dentro das normas descritas no contrato e ainda não devolveram o acordado com o cheque caução. Esse assunto não caducará pois se vocês não respeitam os inquilinos o mínimo que devem fazer é respeitar o cidadão que paga as suas contas e nunca se quer atrasou um aluguel. Ligações realizadas e assuntos sem retornos com os funcionários e o gerente e isso nunca acaba. Não indico para ninguém alugar imóveis com essa imobiliária. Devolvam meu dinheiro!!

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Resposta da empresa

25/02/2021 às 16:25

Boa tarde Sr Eduardo, poderia me passar maiores informações sobre o imóvel que alugou conosco, pois em nosso sistema com nome de Eduardo Azevedo não estamos localizando.
Aguardo retorno para melhor atende ló.

Réplica do consumidor

26/02/2021 às 11:36

Contatos e contatos sem retorno com Vinícius, Roseli, Santos e nunca receber retorno!
Não vem aqui no RA fazer drama de que não tem meu nome do sistema, ligar para vocês é a mesma coisa que nada. Edifício Luz no JdAbril esta um lixo! Instalação irregular de uma coifa na janela dos inquilinos e no telhado do apartamento que eu morava, ficou cheio de goteiras e nunca ninguém resolveu. Goteiras no meus móveis, barulho no telhado. Coifa chaminé irregular na janela. Eu quero meu dinheiro, é lei , é meu direito.. nunca atrasei aluguel e quero a devolução do meu cheque caução. Vou com a polícia até essa imobiliária sem responsábilidade.

Réplica da empresa

26/02/2021 às 13:11

Sr Eduardo, peço que verifique no seu contrato de locação a cláusula 15 e certifique do prazo de devolução da caução que é de 30 dias após a efetiva entrega das chaves e aprovação da vistoria.
O Locatário Sr Jairo Alejandro Munoz Bueno , entregou as chaves na data do dia 27/01/*******, sendo assim peço que aguarde o prazo para devolução que se encerará amanha 27/02/*******.
Agradecemos.