A Bem Dita

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

12/05/2023 às 08:47

ID: 164514509

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Recebi na quinta-feira dia 11/05 pelo Instagram uma mensagem de que ainda daria tempo para encomendar tortas para o dia das mães. Então resolvi fazer um pedido e entrei no site, ao realizar o ******* a data do dia 13/05 sábado para o agendamento da entrega, só que na hora de marcar a hora não estava entrando !!! Então no meu entendimento ficou a data do dia 13/05 sábado pois eu selecionei essa opção e fiz uma observação no pedido e também comuniquei no WhatsApp que eu não havia conseguido marcar a hora da entrega. Simplesmente eles mandam o uma mensagem dizendo que o pedido já estava indo para a entrega sem ao menos confirmar o horário. (detalhe: o pedido era uma torta de 2,5kg + uma torta pequena totalizando ******* reais) . Eu disse que não teria como receber e ficar com essas tortas a te sábado pois e disse ao entregador para retornar com o pedido para a empresa. O responsável entrou em contato e disse que a culpa era minha e que não poderia fazer nada em relação a situação e que como a entrega e pelo Uber flash eles vão responsabilidade de nada ! Sinceramente achei uma má fé tanto da empresa como do entregador que deve ter [Editado pelo Reclame Aqui] a torta pois eu deixei claro que era para retornar com o pedido. O mínimo que a empresa deveria ter feito era o óbvio ! Ter confirmado a hora da entrega no momento em que eu relatei o problema ! Agora fiquei no prejuízo pois foram ******* reais jogados fora e quem deve ter ficado com a torta [Editado pelo Reclame Aqui] que aproveitou. Que falta de respeito e de idoneidade de ambos os serviços, o da entrega e o da doceira.