A Berenice Acessórios

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Vitória - ES

21/01/2018 às 22:23

ID: 32393287

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Realizei uma compra no valor de ******* reais (com frete incluso) no dia 30 de outubro do ano passado (*******). Até o envio do comprovante de pagamento fui super bem atendida. Depois disso começaram os problemas.
O primeiro deles foi o não envio do código de rastreamento após o prazo combinado e a falta de satisfação da loja (em nenhum momento a loja me procurou para dar satisfações. O contato sempre partiu de mim). Passei algumas semanas tentando entrar em contato via whatsapp, algumas vezes tive resposta mas meu problema não era resolvido.
Entrei em contato pelo instagram da loja pedindo o estorno.
Só consegui contato novamente no começo de janeiro e tive a promessa de que até dia 15 de janeiro o dinheiro estaria na minha conta. Nada feito.
A loja não cumpre prazos e entregas, não possui uma comunicação franca e fácil com o cliente e age desrespeitosamente com o consumidor ao não garantir o mínimo, que é o dinheiro de volta. Não recomendo a loja!