Cancelamento de assinatura anual não efetivado, com cobrança recorrente no cartão e impossibilidade de contato com o atendimento.
Resolvido
Cubatão - SP
30/03/2026 às 13:16
ID: 244706015
Fiz o cancelamento da assinatura anual porém está vindo constatado o valor da assinatura no meu cartão de crédito. não consigo falar com o atendimento vis whatsapp e nem email além disso não tenho acesso a plataforma o que mostra que realmente está cancelado a assinatura. quero saber como posso resolver isso..
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:56
Olá Elaine! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e pela dificuldade em conseguir contato com o nosso atendimento.
Vamos verificar sua situação com prioridade para entender exatamente o que pode ter ocorrido com a cobrança e com o acesso à plataforma. Em alguns casos, por se tratar de renovação automática da assinatura, o acesso pode passar por uma atualização no sistema, o que pode gerar esse tipo de inconsistência no acesso.
De toda forma, pode ficar tranquila: iremos analisar o seu caso com atenção para esclarecer o ocorrido e encontrar a melhor solução.
Nosso time já está entrando em contato com a senhora via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe A Bíblia Comentada
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 12:08
Satisfatória
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10