Dificuldade para cancelar assinatura e conteúdo bloqueado no aplicativo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 11:14
ID: 256042785
queria dois recursos e aulas tudo bloqueada para obrigar a ir para o plano Premium até aí tudo bem fui cancelar com 20 minutos depois e já não conseguia mais cancelar dava erro ,muito chateado por ter ido buscar uma solução ma palavra de Deus vinda do Rodrigo Silva e ganhei um problema,sinceramente decepcionado, a vontade que tenho é ir em suas redes sociais e em seus canais no YouTube expor essa decepção e avisar as pessoas para tomarem cuidado.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:37
Olá, Fábio! Tudo bem?
Sentimos muito que a sua experiência inicial tenha causado essa impressão e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre a contratação.
O Plano Essencial (R$ 9,90/mês) não dá acesso aos cursos completos em vídeo. Ele foi desenvolvido para oferecer recursos de estudo da Bíblia, como:
Bíblia em áudio;
Busca por voz;
Devocionais diários;
Comentários versículo por versículo;
IA especializada;
Áudios e meditações offline;
Planos de estudo temáticos;
Primeira aula gratuita de todos os cursos.
Já os cursos completos em vídeo, incluindo A Bíblia Comentada, Hebraico Bíblico, Grego Bíblico, A Bíblia e o Dinheiro, Arqueologia Bíblica, entre outros conteúdos, fazem parte do Plano Mensal Completo, de R$ 59,90/mês.
Por isso, algumas aulas aparecem bloqueadas no Plano Essencial. Isso não significa que o conteúdo esteja sendo bloqueado indevidamente, mas que determinados cursos e recursos fazem parte de uma modalidade diferente de assinatura.
Sobre a sua tentativa de cancelamento, entendemos a sua frustração. Caso o senhor realmente não tenha interesse em permanecer com o Plano Essencial, podemos prosseguir com o cancelamento da assinatura. Se a sua intenção, por outro lado, for ter acesso aos cursos completos em vídeo, também podemos orientá-lo sobre como realizar a migração para o plano completo.
Nosso objetivo é que o senhor tenha clareza sobre o que está incluído em cada modalidade e possa escolher a opção que melhor atende ao que procura.
Ficamos à disposição para auxiliá-lo por meio do nosso canal oficial de atendimento: (19) 98450-0062.
Atenciosamente,
Equipe A Bíblia Comentada