Dúvida sobre acesso vitalício ao curso comprado em janeiro de 2023
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 10:36
ID: 256037475
Eu fiz uma compra em janeiro 2023 do curso a Bíblia Comentada e na época havia sido divulgado que era um curso vitalicio, porém depois quando fui falar com o suporte me disseram que não era, o que me deixou bastante chateada e na continuidade da troca de e-mails até cancelei. Depois fiz de novo em 2024. Porém agora pesquisando na internet percebi que tiveram reclamações nesta época sobre esta situação do vitalício. Gostaria de entender sobre o meu direito ao plano vitalício para aqueles que iniciaram em janeiro 2023.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:58
Olá, Ana Claudia! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar a sua dúvida. Entendemos a sua preocupação e gostaríamos de esclarecer o que ocorreu na sua contratação.
Na época, tivemos, de fato, uma condição específica de contratação que oferecia acesso vitalício, porém essa modalidade esteve disponível apenas durante um período determinado e era destinada exclusivamente aos alunos que adquiriram o plano anual dentro daquela oferta.
Ao verificarmos o histórico da sua conta, identificamos que, em 15/01/2023, a senhora realizou a contratação do plano mensal do curso A Bíblia Comentada, permanecendo com a assinatura ativa até 15/06/2023.
Dessa forma, embora a contratação tenha ocorrido durante o período em que a condição de acesso vitalício foi divulgada, o plano adquirido pela senhora não contemplava essa modalidade, uma vez que o benefício era exclusivo para as contratações do plano anual elegíveis à oferta.
Compreendemos que essa situação possa ter causado frustração e esperamos ter conseguido esclarecer a diferença entre as modalidades de contratação. Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe A Bíblia Comentada