Fui assaltada
Respondida
São Paulo - SP
13/06/2017 às 23:26
ID: 26843941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei as bolsas em dezembro de ******* e ate agora nao me entregaram. Isso pra mim é [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
23/10/2017 às 17:29
Prezada Melissa, a política da loja até dezembro de ******* era a seguinte: Haviam duas opções de envio, 1- envio comum (DHL) gratuito 2- envio Premium ( por despachante) com custo adicional para que não tenha possíveis riscos com taxas alfandegárias. Na escolha 1 você assumi o risco caso haja taxas e na opção 2 a empresa assumi o risco.
Desde janeiro de ******* a política da loja mudou para não ter mais este tipo de situação, todos os pedidos são enviados via despachante sem nenhum custo adicional, tornando todas as entregas garantidas e livres de taxas ou de apreensão da alfandega.