Problemas com devolução de produto.
Resolvido
Brasília - DF
23/05/2017 às 11:52
ID: 26376057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa pela internet, não gostei e entrei em contato para devolução, contudo a loja me mandou vários e-mails dizendo que efetuaria a troca por outra bolsa melhor e que eu teria que pagar a diferença ou que no caso de devolução eu teria que pagar o frete e uma taxa de devolução. somente gostaria que a loja me mandasse o código para postagem no correio e fizesse o estorno no meu cartão. quero resolver o problema o mais breve possível. aguardo retorno.
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Resposta da empresa
08/06/2017 às 18:03
Prezada Reginalda, a bolsa que adquiriu de de primeira linha, ao lado dela tinha a opção Top premium que é uma linha superior por este motivo tem custo maior. A bolsa que recebeu não possui defeitos, por este motivo a politica da loja é que troque por outro item de sua escolha. ( Para minimizar este problemas optamos por não trabalhar mais com a primeira linha, será somente Top Premium )
O código para postagem foi enviado para seu e-mail.
Consideração final do consumidor
30/11/2022 às 19:35
Não gostei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5