Embarcação diferente da contratada, padrão inferior e sem serviços anunciados
Não respondida
Rio Claro - SP
09/01/2026 às 16:19
ID: 237196575
Contratei junto à empresa ABORDO TURISMO a locação de embarcação modelo Intermarine 44 pés, conforme oferta, proposta e material publicitário previamente apresentados, com pagamento integral antecipado. No dia da prestação do serviço, foi disponibilizada embarcação diversa da contratada, significativamente mais antiga, em padrão inferior ao ofertado, com restrição indevida de uso (apenas um dos quartos liberado), cozinha indisponível e ausência dos serviços anunciados, como churrasco, drinks e experiência a bordo.
O serviço prestado limitou-se a simples transporte náutico, em total desconformidade com o pacote contratado. Além disso, fui induzido a realizar pagamento adicional sob a promessa de embarcação superior, o que não se concretizou, caracterizando cobrança indevida. Apesar das tentativas de solução administrativa, a empresa não apresentou proposta razoável de ressarcimento proporcional à falha do serviço.