Abotica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/03/2026 às 17:58

ID: 242445107

Pela segunda vez enfrento problemas no atendimento desta farmácia de manipulação. Nesta ocasião, além do orçamento ter sido realizado de forma incorreta pois solicitei 120 doses conforme prescrição médica e foi enviado orçamento para apenas 30 doses ainda houve questionamento da farmacêutica em relação às dosagens prescritas pelo médico.
Entendo que o farmacêutico possui responsabilidade técnica, porém a forma como isso está sendo conduzido passa a impressão de confronto com a prescrição médica, quando na verdade deveria haver apenas conferência técnica e orientação adequada ao cliente.
Ressalto também que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente não pode ser prejudicado por erro operacional ou de atendimento do estabelecimento, cabendo ao fornecedor garantir clareza, precisão e correção nas informações prestadas. Da mesma forma, o Código Civil Brasileiro estabelece o dever de boa-fé e responsabilidade na prestação de serviços.
Portanto, solicito a correção do orçamento conforme a prescrição médica apresentada (120 doses), bem como maior atenção no atendimento para evitar transtornos ao consumidor.
Aguardo a regularização da situação.