PRODUTO NÃO RECEBIDO
Em réplica
São Vicente - SP
21/10/2020 às 19:14
ID: 113920039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa tarde.
Realizei um pedido em 10/04/******* N *******, com a entrega para o dia 21/08/*******, na qual ocorreu falha na entrega do correio, alegando falha no endereço. Informo que todos os pedidos realizados anteriormente, foram entregue no mesmo endereço. Entrei em contato com a empresa, e até o presente momento não recebi à devolutiva da empresa, quanto a entrega de meu produto. Estou no aguardo do recebimento do mesmo.
Quero saber quando será entregue o mesmo! Segue o documento em anexo, encaminhando pela empresa, na qual mandei o endereço para entrega anteriormente.
Na data 05/10/******* a funcionária Caroline Silva na data 05/10/20, entrou em contato informando que iria promover o reenvio num prazo de 05 dias (material em anexo) e também encaminhar e os dados para rastreio. Porém até a presente data, não recebi nenhuma informação do reenvio, bem como o código de rastreio. Sendo assim, peço a gentileza de realizar o mesmo.
Att,
Ulysses S. de Jesus
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Resposta da empresa
04/11/2020 às 13:10
Ulysses, tudo bem?
Esperamos que sim.
Encaminhamos um e-mail para você com as informações do seu pedido.
Estamos a disposição.
Suporte Aboutique
Réplica do consumidor
04/11/2020 às 20:48
Prezados,
Favor encaminhar esse e-mail mencionado do dia 04/11/20 às 13h10, pois consultei e reafirmo que não recebi o mesmo. Sendo assim, peço a gentileza de encaminhar com às informações necessárias, bem como a data de entrega de meu produto e código de rastreio.
Estou no aguardo.
Att,
Ulysses.
Réplica da empresa
09/11/2020 às 15:02
Olá Ulysses,
Reencaminhamos as informações para você, pedimos que verifique sua caixa de entrada, SPAM ou lixo eletrônico.
Grato,
Suporte Aboutique
Réplica do consumidor
09/11/2020 às 20:11
Prezados, boa noite.
Conforme informado anteriormente não recebi qualquer e-mail da empresa A BOUTIQUE na data 04/11/*******, para vosso conhecimento estou encaminhando o e-mail do dia 05/10/******* as 12:09hrs na qual recebi à informação que receberia meu produto em 5 dias e código de rastreio, a EMPRESA A BOUTIQUE não vem cumprindo o acordado.