Peça manchada
Em réplica
Salvador - BA
18/08/2021 às 06:08
ID: 128286837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça de seda da marca A.brand azul marinho com verde! A orientação é lavar a peça na mão segui a orientação e simplesmente o verde foi manchado pelo azul!
Uma peça que deveria ser de qualidade simplesmente se desfez!
Muito insatisfeita com o produto!!
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Resposta da empresa
09/09/2021 às 10:30
Olá Lisiane tudo bem?
Agradecemos o seu primeiro contato.
É um enorme prazer ter você como cliente.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o seu caso, protocolo ##1105931 mas não obtivemos seu retorno!
Estamos alterando o status deste atendimento de aberto para fechado. Pois não conseguimos informações, se a sua solicitação foi atendida em uma outra Plataforma nossa. Pedimos por gentileza, se ainda tiver alguma questão sobre esse tema, compartilhe conosco respondendo nosso e-mail.
A avaliação do nosso atendimento é muito importante, porém pedimos que você só avalie a reclamação, após todas as tratativas do seu caso. Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será muito importante pra gente. Nosso compromisso é resolver esta situação e entregar ainda mais qualidade em nosso atendimento.
Fique a vontade para solicitar um contato via telefone se assim desejar.
Réplica do consumidor
04/10/2021 às 16:39
O problema não foi resolvido. Fica um jogo de empurra desagradável