Comprei um Combo Newfit Advanced 3x1 TÊNIS SNEAKER NEWFIT PRO + IWO SERIES 8 ULTRA + FONE BLUETOOTH ADVANCED PRO

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Itu - SP

06/11/2023 às 16:15

ID: 175382859

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Boa tarde, efetuei a compra no dia 13/10/*******, e até o dia 17/10/*******, eu ainda não havia recebido o código de rastreio, consegui contato via telefone após inúmeras tentativas, uma moça me atendeu e me passou uma código de rastreio, que ão era o meu, até porque o mesmo informa que foi entregue lá no Pernambuco, e eu sou de Itu interior de SP, ja tentei novamente inumeras vezes o contato, porém sem sucesso, via telefone, email ou peça propria pagina do instagram.

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Resposta da empresa

14/11/2023 às 11:03

Prezado, Thiago

Gostaríamos de começar esta mensagem expressando nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes que você enfrentou em relação ao seu pedido.

Nossa equipe de suporte identificou a instabilidade no sistema interno, e por esse motivo seu código de rastreio não foi compartilhado automaticamente no email. Pedimos desculpas novamente pelo equívoco.

Pode ficar tranquilo que todos os códigos de rastreios estão sendo enviados manualmente. Caso você não tenha recebido, basta entrar em contato através da nossa equipe do suporte via email.
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Estamos melhorando cada dia mais para fornecer a melhor experiência para nossos clientes.Agradecemos a compreensão.