a brasileira

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São Paulo - SP

20/02/2024 às 22:47

ID: 182992527

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha compra foi feita e paga no dia 30/10/*******, recebi o número de *******ção de pagamento, mas não recebi o número de rastreamento pedido.

Em 04/12/******* após vários emails e tentativas de ligação sem sucesso finalmente recebi o retorno da Yasmim Oliveira - Supervisora de Atendimento, com o seguinte email:

Caso você não tenha recebido seu código de rastreio peço minhas desculpas pelo ocorrido, normalmente é encaminhado automaticamente para o cliente, deve ter ocorrido alguma instabilidade onde não foi encaminhado para você, nós do suporte interno iremos enviar seu código nesse exato momento juntamente com este e-mail.

Agora vem o maior problema:

Verifiquei o rastreio e percebi que meu produto foi dado como entregue pelo correio no seguinte endereço:

Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, Itajai SC
20/12/*******. 13:16

Porém, meu endereço e que de fato deve ser a entrega final é em São Paulo Capital.

Agora, desde 10/01/******* venho tentando ligar, falar por redes sociais, mandando vários emails e usar a área de contato Chat do site, porém, não tenho nenhum retorno.

A falta de retorno, demonstra uma falta de cuidado e um possível [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da empresa.

Espero que com essa documentação aqui a empresa tenha no mínimo o bom senso de dar sinal de vida uma vez que já recebeu o valor do produto e não tem cumprido com a promessa de venda que divulga em larga escala pelas redes sociais.

Minha insatisfação é resultado de uma péssima experiência de compra.