Atendimento telefônico e no aplicativo ineficiente e demorado para confirmação de infusão.
Não resolvido
São Paulo - SP
05/12/2025 às 12:27
ID: 233833205
ATENDIMENTO PESSIMO TANTO NO TELEFONE QUANTO NO APLICATIVO, 2 HORAS SEM NINGUÉM ATENDER ,ISSO PORQUE A INFORMAÇÃO PARA CONFIRMAR UMA INFUSÃO, OU SEJA FAZEM DE TUDO PARA NAO TE ATENDER.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 08:31
Prezado https://*******é bom dia!
Recepcionamos a sua manifestação e esta foi encaminhada ao SAC nosso canal de primeira instância.
Caso desejar poderá nos contatar no telefone******* de segunda a quinta das 8h as 18h e de sexta das 9h as 17h.
Atenciosamente,
Ouvidoria
(F)
Réplica do consumidor
08/12/2025 às 20:40
Infelizmente uma resposta automática nenhuma solução minha esposa em tratamento de câncer este tipo de retorno automáhttps://******* deste local que se denomina de excelência, são ótimas na propaganda, porém na solução, como sempre falta o compromisso e verdade com os seus https://******* esta doente o paciente quer uma solução nao i a resposta automática, somos seres humanos nao máquinas.
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 09:50
TOTALMENTE ENGANOSA ,NA PROPAGANDA ,NO ATENDIMENTO O SUS GANHA DISPARADO ,POIS TEM CUIDADO COM PESSOAS E NAO SE ESCONDEM PARA SOLUCIONAR OS PROBLEMAS GERADOS POR ELES MESMOS ,PROCUREM UM CONVÊNIO DE VERDADE.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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