Atraso na marcação de cirurgia oncológica por falha na comunicação entre plano de saúde e centro médico.
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 13:47
ID: 251544587
Fiz uma biopsia em Março, resultado câncer: Em Abril e a Dra.arcou a cirurgia para o *****. Meu plano de saúde não havia autorizado, também dizendo que a solicitação estava vencida, entre outros. O plano de saúde liberou e eu liguei no A.C.CAMARGO CÂNCER CENTER falam para aguardar, liguei , liguei e nem atende e hoje falei com o atendente e falou que não tinham marcado nada, falei o que ocorreu e passaram para outro ramal e só atende. * Falta de respeito para com os pacientes- clientes, sabem que essa doença não espera, se espalha e [Editado pelo Reclame Aqui]. Será que é difícil resolver, marcar uma cirurgia.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:50
Prezada Sra. Adriana,
Conforme contato estabelecido por telefone, informamos que a sua manifestação será direcionada para análise do setor envolvido e retornaremos o contato em breve.
Atenciosamente,
Ouvidoria Clientes
(R) - *****
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 09:35
A empresa séria, entra em contato e busca solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9