A.C.Camargo Cancer Center

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São Paulo - SP

13/07/2026 às 20:31

ID: 253824869

Tentei marcar consulta particular do A.C.Camargo Cancer Center e enfrento um problema recorrente no agendamento de consultas por e-mail.

O hospital envia opções de data e horário para a consulta. Eu respondo aceitando a opção indicada, porém a confirmação definitiva da consulta simplesmente não é enviada.
Essa situação já ocorreu mais de uma vez. Também já encaminhei reclamações por e-mail, com cópia para *****, que recentemente garantiu meu atendimento por e-mail, mas o problema persiste, sem qualquer solução efetiva.
Trata-se de um serviço relacionado à assistência à saúde. A falta de confirmação do agendamento gera insegurança, dificulta a organização do tratamento e pode comprometer o acesso ao necessario atendimento.
Não estou solicitando nenhum tratamento diferenciado, apenas que o hospital adote um procedimento confiável e envie a confirmação das consultas após a aceitação do horário pelo paciente.
Solicito uma resposta concreta, a identificação da causa dessa falha e a adoção de medidas para que ela não volte a ocorrer. Possuo os e-mails que comprovam tanto agendamento quanto a ausência de confirmação por parte do hospital.
Teria uma consulta amanhã de manhã, mas apesar de meus e-mails pedindo a confirmação, cancelaram a consulta agora há pouco alegando que eu não confirmei, o que não é verdade. Confirmei sim no e-mail enviado dia 10 de julho.