A.C.Camargo Cancer Center

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Franco da Rocha - SP

14/01/2025 às 16:02

ID: 207226953

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Sou paciente oncológico do hospital AC Camargo desde meados de junho de ******* para o tratamento de um câncer. Recebi um encaminhamento para consulta com gastroenterologista, e tinha a agenda de atendimento para o dia 6/1/******* as 14h30.
No dia 6/01 às 11:45 eu recebi a ligação do hospital procedendo com o cancelamento dessa consulta por motivos particulares da médica Dra Karoline Lima Gomes. Realizar um reagendamento da mesma consulta para o dia 10/1/******* no mesmo horário.
Novamente no dia 10/1/******* por volta das 12:00 recebi uma nova ligação do hospital com um novo cancelamento da consulta por parte da médica a menos de 3 horas do agendamento. Prosseguir com uma reclamação no setor de ouvidoria do hospital e 3 horas depois houve um novo agendamento para consulta na data de 14/01/******* para as 15:40, com solicitação de chegada de 40 min de antecedência.
Hoje é 14/01/******* são 15:54 e eu já saí do hospital e não fui atendido pois às 15:20 (a 20 min de ser atendido) o setor de recepção do ambulatório de gastro me informou que por motivos particulares a médica novamente não iria realizar a consulta que já estava agendada e que já havia sido cancelada duas vezes anteriormente por parte da médica.
Qual é o nível de excelência e respeito com os pacientes nos agendamentos de consulta por parte do corpo médico do A.C.Camargo?
Não reconheço ser o mesmo hospital do qual me tratei de um câncer e fiz cirurgia e terapias e nunca tive nenhum tipo de desrespeito como este que estou tendo numa consulta de rotina com a equipe de gastro. É inadmissível um profissional ter problemas pessoais para resolver e cancelar compromissos profissionais médicos em cima da hora como essa médica tem feito com os meus atendimentos, moro a vários quilômetros do hospital e preciso me programar tanto na ausência do trabalho quanto para ir para o local de carro e perdi o meu dia de hoje indo presencialmente não sendo atendido.
Há também o fato de que a minha nova consulta foi marcada para o final do mês de março e eu já havia agendado esta consulta no começo de novembro de ******* - estou ficando no prejuízo financeiramente com deslocamentos desnecessários e também não estou sendo atendido para resolver o meu problema de saúde.
Realizei hoje nova reclamação na ouvidoria do hospital com o protocolo de número 01250343, com a atendente Claudete.
Solicito o posicionamento do setor de gastro do hospital referente às condutas e cancelamentos desta profissional e também solicito que seja revista a data para minha consulta pois estou necessitando de atendimento e por conta dessa profissional um agendamento feito em novembro/******* está sendo colocado para praticamente mês de abril, 6 meses depois.
Aguardo retorno.