Paciente relata descaso e demora excessiva em exames de ultrassom no AC Camargo, resultando em experiência negativa.

Resolvido
Osasco - SP
08/06/2026 às 18:16
ID: 250833683
RECLAMAÇÃO.
SEI QUE AQUI NÃO É O CANAL IDEAL PARA ABERTURA DE RECLAMAÇÃO, MAS O TRATAMENTO/ATENDIMENTO QUE TIVE HOJE DO AC CAMARGO, NÃO DESEJO A NINGUÉM. AGORA SÃO 18:10 E ESTOU NO HOSPITAL DESDE AS 14:50HS. ISSO PARA FAZER ALGUNS EXAMES. QDO CHEGOU A VEZ DE FAZER ULTRASSOM DA TIREOIDE E TRANSVAGINAL, ME DEIXARAM 50 MIN ESPERANDO... DEPOIS DE TANTA INSISTÊNCIA MINHA, me COLOCARAM EM UMA SALA DE ULTRASSOM, TIREI A ROUPA E ME DEIXARAM LÁ...
DEPOIS DE UM TEMPO QUE VI QUE NINGUÉM IA ME ATENDER, COLOQUEI A ROUPA E SAI DA FALA E FALEI QUE IA PROCURAR ALGUÉM QUE PUDESSE RESOLVER. PQ ME FALARAM QUE O MÉDICO ESTAVA FINALIZANDO ALGO COM O RESIDENTE. APÓS VEIO UMA PESSOA RESPONSÁVEL PELO PACIENTE E INFORMOU QUE O MÉDICO IA ME ATENDER, MAS QUE ESTAVA ATRASADO. SÓ UMA OBSERVAÇÃO, NÃO TINHA QUASE PACIENTE NO ANDAR HJ. ESTOU TÃO NERVOSA COM O DESCASO QUE TIVE NO AC CAMARGO, QUE A MINHA VONTADE É IR EMBORA E NUNCA MAIS VOLTAR. PARECE QUE TODA BOA EXPERIÊNCIA QUE TIVE NO HOSPITAL, FOI DE ÁGUA ABAIXO. UMA OUTRA OBSERVAÇÃO, COMO TINHA OUTROS EXAMES DE ULTRASSOM PARA FAZER, PERGUNTEI SE NÃO PODIA ADIANTAR E FAZER TUDO JUNTO, MAS A RESPOSTA FOI: COMO É PLANTÃO DIFERENTES, PRECISA AGUARDAR E SER ATENDIDA PELO OUTRO MÉDICO.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:09
Prezada Sra. Juliana,
Conforme contato estabelecido para devolutiva de sua manifestação, agradecemos seus apontamentos e oportunidade de melhoria em nossos fluxos e processos e permanecemos á disposição.
Ouvidoria Clientes
(R) - *****
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 11:12
Resolvido. Vamos ver as próximas experiências.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10