Vernati guarda sol, [Editado pelo Reclame Aqui]?
Resolvido
Florianópolis - SC
09/02/2026 às 11:04
ID: 240181907
Empresa Vernati guarda sol, compra de guarda sol efetuada em 27/01, confirmado numero do whatsapp de atendimento pelo telefone do orcamento, ***** do site ***** nunca funcionou, após a compra não respondem mais whatsapp e pra variar não tem visualizacão. Abrindo contestação no cartão e se continuar sem resposta, boletim de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 15:46
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Identificamos que houve uma falha pontual no nosso novo sistema de WhatsApp, o que infelizmente impactou o retorno das mensagens e gerou a falta de visualização do atendimento, situação que não condiz com o nosso padrão de atendimento.
Reforçamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] ou má-fé, e lamentamos profundamente a percepção gerada. Já estamos ajustando o sistema para que isso não volte a acontecer.
Quanto ao seu pedido, ele será despachado o mais rápido possível, e o rastreamento será enviado assim que a postagem for concluída.
Para agilizar o atendimento e garantir total transparência, pedimos por gentileza que entre em contato diretamente comigo pelo WhatsApp:
(41) 99738-2754
Fico totalmente à disposição para resolver o quanto antes e acompanhar pessoalmente até a conclusão.
Atenciosamente,
Vernati Guarda-Sóis
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 09:58
Telefones não atendem ou não funcionam, unico canal, whatsapp é mal gerido, consumidor efetivou a compra, precisa de resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4