Mesatua

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

08/07/2021 às 14:27

ID: 126354281

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 04/06/21 realizei uma compra na empresa Mesa Tua, loja por sinal muito linda e que já realizei outras compras.
Eu necessita de uma garrafa térmica e como sei que lá, eles tem peças lindas resolvi comprar.
Então comprei alguns itens de mesa e mais a garrafa térmica tão deseja, no ato da compra questionei a vendedora sobre a eficácia da garrafa em segurar calor, já que eu estava adquirindo um item de valor alto.
Ela me relatou que era ótima, que inclusive a loja tinha uma e que o café permaneceria quente com certeza. Então eu questionei da garantia e ela me disse que teria 3 meses.
Após a compra percebi que a garrafa não segurava a temperatura e comecei a pesquisar e percebi que muitas pessoas reclama pelo mesmo problema, e a vendedora em nenhum momento me alertou sobre isso!

Então no dia 03/07 fiz contato com a loja pedindo para avaliar.
Levei a garrafa até o local e dia 08/07 me deram esta resposta:
[13:14, 08/07/*******] Mesa Tua Louças : No dia que vc trouxe na loja coloquei água quente nela, e hoje a água ainda está morna
[13:14, 08/07/*******] Mesa Tua Louças : Ela está mantendo quente
[13:14, 08/07/*******] Mesa Tua Louças : Está normal

"Fizemos o teste, inclusive está com água a 3 dias e ainda está morna, se no teste a água tivesse ficado fria com certeza trocariamos, mas como ela está boa"

Como meu problema não pode ser solucionado, quero meu dinheiro de volta.