A Caiçara

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Curitiba - PR

24/12/2022 às 16:02

ID: 156162455

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Hoje dia 24/12/22 eu minha esposa e minha filha de 2,5 anos tivemos o desprazer de conhecerem o restaurante a caiçara em Curitiba. Chegarmos por volta das 14:00 e resolvemos pedir o prato que parecia ser o mais tradicional da casa - caiçarinha - para duas pessoas.
Escolhemos justamente esse prato por acreditar que sairia rápido. Como entrada pedimos também um ceviche. Meia hora depois chegou o ceviche e o prato nunca veio. Quando o garçom veio nos perguntar se queríamos alguma coisa pq a cozinha iria fechar me espantei. Questionei se eles tinham esquecido nosso prato e ele disse que não e que já estava saindo. Ou seja, mentiu. Mais alguns minutos se passaram eu fui até o balcão e a srta Aline tentou me enrolar dizendo que já estava saindo e que havia sido lançado o *******. Novamente equipe faltou com a verdade o que revela uma cultura do local. Só a cozinheira, q por coincidência passava pelo local, me disse que havia um problema com o sistema e que agora o prato seria feito. Ela foi a única pessoa que se dignou falar a verdade. O evento me causou grande indignação pq já passava das 15 horas e minha esposa e minha filha já estavam nervosas. Diante da desfaçatez da equipe pedi para que minha esposa fosse procurar o que comer em outro local. A
Srta Aline me cobrou o que havíamos consumido com um pedido de desculpas tão protocolar e tão falso que na hora me recusei a pagar e pedi que chamasse a polícia. Ela chamou mas a polícia não apareceu. Resolvi então pagar e encontrar minha família para tentar almoçar. Porém tudo já estava fechado e ficamos sem almoço. Uma experiência terrível e um atendimento desastroso. Revelador de uma cultura de negação do problema e enganação. Não sei se o proprietário é uma pessoa ausente ou se esse comportamento é estimulado. O fato é que o restaurante estava com pouco movimento e éramos a única mesa com criança então se o time estivesse atento e fosse honesto teriam resolvido ou contornado o problema de forma adequada. Sai com a certeza de que não se importam com o cliente. O estresse ao qual fui submetido não desejo pra ninguém muito menos com crianças e em véspera de natal. Ultrajante. E ainda por cima mesmo eu pedindo não me deram o ******* mas apenas uma fatura impressa.