Atraso na entrega e falta de suporte após compra online
Resolvido
São José dos Campos - SP
13/01/2026 às 09:37
ID: 237496637
Efetuei uma compra no dia 05/01/2026, paguei frete para entrega em 2 dias.
Eles me enviaram a Nota fiscal no dia 07 e um código para rastreamento, porém hoje no dia 13/01/2026 minha compra não chegou, a empresa não dá suporte, entro em contato e não consigo falar com ninguém, não verificam onde está a encomenda. Estou precisando com urgência dessa encomenda.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:03
Olá, Cássia!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado, tanto pelo atraso na entrega quanto pela falta de retorno em seus contatos anteriores. Reconhecemos que, nesse período, o atendimento não ocorreu da forma correta e entendemos totalmente sua insatisfação principalmente pela urgência da encomenda.
Já entramos em contato com você via WhatsApp e estamos acompanhando diretamente junto aos Correios, que infelizmente vêm apresentando atrasos operacionais a fim de resolver o mais rápido possível, seja com a entrega ou outra solução necessária.
Lamentamos de verdade o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em corrigir essa falha e prestar o suporte adequado até a total resolução do caso.
Agradecemos pela compreensão e seguimos totalmente à disposição!
Atenciosamente,
Ana Beatriz, Coordenadora de Pós-Venda
A. Camargo - Parceira de Quem Produz
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 16:45
Após a abertura da reclamação recebi toda atenção e suporte referente ao meu pedido que foi solucionado rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10