Atraso!!
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
25/04/2025 às 11:01
ID: 215585159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no site do Magazine Luiza no dia *****, vendido pela loja parceira AcamargoCia, com entrega prevista para *****. Até agora o pedido não foi entregue e não houve nenhuma atualização no sistema sobre o envio.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 17:54
Olá, Alex! Boa tarde!
Entramos em contato com a transportadora e nos foi informado que houve uma tentativa de entrega registrada no sistema no dia 26/04 às 10h01. Também foi aberto um protocolo junto à filial de destino por e-mail, e no momento eles estão analisando a melhor previsão para a nova tentativa de entrega.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos muito pela sua compreensão. Estamos acompanhando tudo de perto e, assim que tivermos um retorno, te informamos prontamente.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Rebecca Lourenço
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 09:28
Houve muito atraso, mas entregaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8