Pós-venda com atendimento precário e falta de suporte
Não resolvido
Fortaleza - CE
01/06/2026 às 08:24
ID: 250199305
A empresa, através de um vendedor chamado *****, tem um relacionamento muito ruim com seus clientes. Fiz uma compra junto a empresa, até o momento da venda o atendimento foi um, após a venda não recebi suporte algum, não me explicou como vejo se a encomenda foi enviada. O financeiro só informa que não é responsabilidade deles e o comprador fica a deriva.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:45
Olá, Dalvo!!!
Verificamos internamente a situação junto ao vendedor responsável e constatamos que as informações referentes ao envio foram repassadas, inclusive com a previsão de entrega.
Gostaríamos de esclarecer também que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados das 08h às 12h. Mensagens enviadas fora desse período são respondidas no próximo horário comercial.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar no acompanhamento do pedido (que está com previsão de entrega para 02/06/2026) e prestar qualquer suporte necessário.
Agradecemos o seu contato e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Ana Beatriz Reis
Coordenadora de Pós-Venda
A. Camargo - Parceira de Quem Produz
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 10:33
Querem empurrar a culpa para l cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
03/07/2026 às 14:11
Olá, Dalvo!
Respeitamos a sua percepção e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Conforme acompanhamos internamente, o seu pedido foi entregue dentro da previsão informada e permanecemos disponíveis durante todo o processo para prestar suporte e esclarecer qualquer dúvida referente ao andamento da entrega.
Nosso intuito é sempre prestar um atendimento eficaz.
Agradecemos pelo apontamento e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Ana Beatriz Reis
Coordenadora de Pós-Venda
A. Camargo - Parceira de Quem Produz