Atraso na entrega de compra online
Resolvido
São Paulo - SP
26/06/2025 às 19:06
ID: 220646175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra realizada no site A Campineira no dia 24/04, prazo indicado de 08 a 16 dias uteis.
Cobrei pelo WhatsApp em 23/05, me responderam que devido a recentes greves alfandegarias alguns envios tiveram atrasos. Me pediram mais 15 dias úteis.
Bem, hoje, mais de 2 meses após a compra, tentei contato novamente e recebi a mensagem automática para enviar e-mail.
Já realizei uma compra antes e recebi no prazo. Queria uma posição sobre o meu pedido.
Obrigada.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 11:14
Olá Silvia, tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência, neste pedido, não tenha sido positiva. De fato, houve atraso no envio das encomendas devido a greve dos Correios, o que prejudicou o envio de alguns pedidos. Encomendas com IMPORTAÇÃO, que é o seu caso, tem tido ainda mais atraso por conta de toda a desorganização de nosso sistema alfandegário.
Estamos acompanhando de perto sua encomenda, e a ultima atualização é que se encontra 'em analise' da alfandega.
Sentimos muito mesmo que a sua ******* atrasada, visto que em seu primeiro pedido com a gente, não houve nenhum atraso ou irregularidade.
Agradecemos a confiança!
Abraços,
A Campineira
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 11:29
A primeira compra foi okay, mas a segunda, nem me deram satisfação. Eu que fiquei cobrando. Prometeram o envio na 1 reclamação, mas não enviaram. Depois da segunda que fiz por aqui, mandaram o código de rastreio, vamos ver se chega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7